Problemas de sincronización
Problemas de sincronización de datos
¿Tienes dificultades porque los datos no se sincronizan entre dispositivos o ves información desactualizada? Esta guía aborda los problemas comunes de sincronización y cómo resolverlos.
Verificaciones rápidas para intentar primero
Revisa tu conexión
Forzar la actualización de la página
Reinicia la aplicación
Verifica la configuración de sincronización
Problemas comunes de sincronización
Los datos aparecen desactualizados
Ves información antigua que no se ha actualizado con los cambios recientes.
Utiliza Ctrl+F5 (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac) para actualizar el navegador a la fuerza.
Busca indicadores de sincronización en la app; algunos cambios pueden tardar unos minutos en propagarse.
Borra la caché y las cookies del navegador, luego vuelve a iniciar sesión para forzar una sincronización reciente.
Errores o fallos de sincronización
La sincronización falla con mensajes de error o no se completa.
Revisa los permisos de tu cuenta y asegúrate de tener los derechos de acceso necesarios.
Contacta al soporte si los errores persisten; proporciona el mensaje de error específico para una resolución más rápida.
No se sincroniza entre dispositivos
Los cambios realizados en un dispositivo no aparecen en otros.
- • Asegúrate de que todos los dispositivos estén conectados a la misma cuenta
- • Verifica que la sincronización esté habilitada en todos los dispositivos
- • Confirma que los dispositivos tengan acceso a Internet
- • Reinicia las aplicaciones en todos los dispositivos
- • Comprueba si hay actualizaciones de la app en todos los dispositivos
- • Confirma que la dirección de correo electrónico sea la misma en todos los dispositivos
- • Verifica el estado y permisos de la cuenta
- • Revisa el estado de facturación (la sincronización puede estar limitada en cuentas gratuitas)
La sincronización es muy lenta
La sincronización tarda mucho más de lo habitual.
- • Gran cantidad de datos para sincronizar
- • Conexión a Internet lenta
- • Alta carga del servidor (verifica la página de estado)
- • Muchos dispositivos sincronizando simultáneamente
- • Procesos en segundo plano interfiriendo
- • Sincroniza durante horas de menor tráfico
- • Cierra otras aplicaciones que consuman ancho de banda
- • Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y rápida
- • Considera actualizar tu plan para una sincronización más rápida
Resolución avanzada de problemas
Account Settings
- • Verifica que la cuenta esté en buen estado
- • Comprueba el estado de facturación
- • Asegúrate de que tu cuenta no esté suspendida
- • Confirma el estado de verificación de correo electrónico
- • Revisa si hay alguna alerta en la cuenta
Application Settings
- • Restablece la configuración de sincronización a los valores predeterminados
- • Borra todos los datos de la aplicación
- • Reinstala la aplicación
- • Comprueba si hay aplicaciones en conflicto
- • Verifica los permisos del sistema
Network Issues
- • Prueba con diferentes redes
- • Revisa la configuración de cortafuegos/proxy
- • Verifica la resolución DNS
- • Prueba con VPN activado/desactivado
- • Comprueba si existen restricciones del proveedor de Internet
Device Issues
- • Verifica el espacio de almacenamiento disponible
- • Comprueba la compatibilidad del sistema
- • Actualiza el sistema operativo
- • Busca malware/virus
- • Prueba en diferentes dispositivos
Cómo comprobar el estado de sincronización
Cómo consultar tu estado de sincronización:
Indicador en el Panel
Busca indicadores de estado de sincronización en el panel de tu cuenta o en la configuración de la app. El verde normalmente indica que todo funciona, el amarillo/naranja indica problemas y el rojo errores.
Última sincronización
Consulta cuándo ocurrió tu última sincronización exitosa. Si han pasado más de unas horas, podría haber un problema que requiera atención.
Registros de errores
Revisa cualquier mensaje de error o registros que puedan dar pistas sobre lo que está ocurriendo.
Estado del servicio
Consulta nuestra página de estado para cualquier incidencia en el servicio que pueda afectar la sincronización.
Prevención de problemas de sincronización
Mantén conexiones estables
Utiliza conexiones a Internet fiables y evita cambiar de red frecuentemente durante las operaciones de sincronización.
Mantén las aplicaciones actualizadas
Actualiza periódicamente las aplicaciones para disponer de las últimas mejoras y correcciones de sincronización.
Monitorea el espacio de almacenamiento
Asegura suficiente espacio libre en tus dispositivos y cuentas para evitar interrupciones en la sincronización.
Mantenimiento regular
Limpia cachés, reinicia aplicaciones y revisa la configuración de sincronización periódicamente para mantener todo funcionando correctamente.
¿Sigues teniendo problemas de sincronización?
Si los pasos anteriores no resuelven tus problemas de sincronización, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte a investigar más a fondo. Por favor, proporciona detalles sobre tu configuración y los problemas específicos que experimentas.
Si estos pasos no ayudan, contacta a nuestro equipo de soporte en support@aiseoturbo.com para recibir asistencia.