Problèmes de synchronisation
Problèmes de synchronisation des données
Vous avez des problèmes de synchronisation des données entre appareils ou vous voyez des informations obsolètes ? Ce guide couvre les problèmes de synchronisation courants et comment les résoudre.
Vérifications rapides à essayer en premier
Vérifiez votre connexion
Forcer l'actualisation de la page
Redémarrer l'application
Vérifiez les paramètres de synchronisation
Problèmes de synchronisation courants
Les données semblent obsolètes
Vous voyez des informations anciennes qui n'ont pas été mises à jour avec les modifications récentes.
Utilisez Ctrl+F5 (Windows) ou Cmd+Maj+R (Mac) pour forcer l'actualisation de votre navigateur.
Recherchez les indicateurs de synchronisation dans l'application - certaines modifications peuvent prendre quelques minutes pour se propager.
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous pour forcer une synchronisation complète.
Erreurs de synchronisation ou défaillances
La synchronisation échoue avec des messages d'erreur ou ne se termine pas.
Vérifiez les autorisations de votre compte et assurez-vous que vous disposez des droits d'accès nécessaires.
Contactez le support si les erreurs persistent - fournissez le message d'erreur spécifique pour une résolution plus rapide.
Pas de synchronisation entre appareils
Les modifications apportées sur un appareil n'apparaissent pas sur les autres.
- • Assurez-vous que tous les appareils sont connectés au même compte
- • Vérifiez que la synchronisation est activée sur tous les appareils
- • Vérifiez que tous les appareils ont accès à Internet
- • Redémarrez les applications sur tous les appareils
- • Vérifiez les mises à jour des applications sur tous les appareils
- • Confirmez la même adresse e-mail sur tous les appareils
- • Vérifiez l'état du compte et les autorisations
- • Vérifiez l'état de facturation (la synchronisation peut être limitée sur les comptes gratuits)
La synchronisation est très lente
La synchronisation prend beaucoup plus de temps que d'habitude.
- • Grandes quantités de données à synchroniser
- • Connexion Internet lente
- • Charge serveur élevée (vérifiez la page d'état)
- • Nombreux appareils se synchronisant simultanément
- • Les processus d'arrière-plan interfèrent
- • Synchronisez pendant les heures creuses
- • Fermez les autres applications gourmandes en bande passante
- • Assurez-vous d'une connexion Internet stable et rapide
- • Envisagez de mettre à niveau votre plan pour une synchronisation plus rapide
Dépannage avancé
Account Settings
- • Vérifiez que le compte est en bon état
- • Vérifiez l'état de facturation
- • Assurez-vous que le compte n'a pas été suspendu
- • Confirmez l'état de vérification de l'email
- • Vérifiez les marqueurs de compte
Application Settings
- • Réinitialiser les paramètres de synchronisation par défaut
- • Effacez toutes les données d'application
- • Réinstallez l'application
- • Vérifiez les applications en conflit
- • Vérifiez les autorisations système
Network Issues
- • Testez avec différents réseaux
- • Vérifiez les paramètres du pare-feu/proxy
- • Vérifiez la résolution DNS
- • Testez avec VPN activé/désactivé
- • Vérifiez les restrictions ISP
Device Issues
- • Vérifiez l'espace de stockage disponible
- • Vérifiez la compatibilité du système
- • Mettez à jour le système d'exploitation
- • Vérifiez la présence de malware/virus
- • Testez sur différents appareils
Vérification de l'état de synchronisation
Comment vérifier votre état de synchronisation :
Indicateur du tableau de bord
Recherchez les indicateurs d'état de synchronisation dans votre tableau de bord de compte ou vos paramètres d'application. Le vert signifie généralement sain, le jaune/orange indique des problèmes, le rouge indique des erreurs.
Heure de la dernière synchronisation
Vérifiez quand votre dernière synchronisation réussie s'est produite. Si cela fait plus de quelques heures, il peut y avoir un problème qui nécessite une attention.
Journaux des erreurs
Examinez les messages d'erreur ou les journaux qui pourraient fournir des indices sur ce qui ne va pas.
État du service
Vérifiez notre page d'état pour tout problème de service en cours qui pourrait affecter la synchronisation.
Prévention des problèmes de synchronisation
Maintenir des connexions stables
Utilisez des connexions Internet fiables et évitez de basculer fréquemment entre les réseaux pendant les opérations de synchronisation.
Gardez les applications à jour
Mettez régulièrement à jour vos applications pour vous assurer que vous disposez des dernières améliorations de synchronisation et corrections de bogues.
Surveiller l'espace de stockage
Conservez un espace libre adéquat sur vos appareils et comptes pour éviter les interruptions de synchronisation.
Maintenance régulière
Effacez régulièrement les caches, redémarrez les applications et vérifiez les paramètres de synchronisation pour que tout fonctionne correctement.
Vous avez toujours des problèmes de synchronisation ?
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas vos problèmes de synchronisation, notre équipe d'assistance technique peut vous aider à enquêter plus avant. Veuillez fournir des détails sur votre configuration et les problèmes spécifiques que vous rencontrez.
Si ces étapes ne vous aident pas, contactez notre équipe d'assistance à support@aiseoturbo.com pour obtenir de l'aide.