Masalah sinkronisasi
Masalah sinkronisasi data
Mengalami masalah data tidak tersinkronisasi antar perangkat atau melihat informasi yang sudah usang? Panduan ini membahas masalah sinkronisasi umum dan cara mengatasinya.
Pemeriksaan cepat yang bisa dicoba terlebih dahulu
Periksa koneksi Anda
Paksa muat ulang halaman
Restart aplikasi
Verifikasi pengaturan sinkronisasi
Masalah sinkronisasi umum
Data tampak usang
Anda melihat informasi lama yang belum diperbarui dengan perubahan terbaru.
Gunakan Ctrl+F5 (Windows) atau Cmd+Shift+R (Mac) untuk memuat ulang browser secara paksa.
Cari indikator sinkronisasi di aplikasi - beberapa perubahan mungkin membutuhkan beberapa menit untuk menyebar.
Bersihkan cache dan cookie browser, lalu login kembali untuk memaksa sinkronisasi baru.
Kesalahan atau kegagalan sinkronisasi
Sinkronisasi gagal dengan pesan kesalahan atau tidak selesai.
Periksa izin akun Anda dan pastikan Anda memiliki hak akses yang diperlukan.
Hubungi dukungan jika kesalahan terus berlanjut - sertakan pesan kesalahan spesifik untuk penyelesaian lebih cepat.
Tidak tersinkronisasi antar perangkat
Perubahan yang dilakukan di satu perangkat tidak muncul di perangkat lain.
- • Pastikan semua perangkat login ke akun yang sama
- • Periksa bahwa sinkronisasi diaktifkan di semua perangkat
- • Verifikasi semua perangkat terhubung ke internet
- • Restart aplikasi di semua perangkat
- • Periksa pembaruan aplikasi di semua perangkat
- • Pastikan alamat email sama di semua perangkat
- • Periksa status dan izin akun
- • Verifikasi status penagihan (sinkronisasi mungkin dibatasi pada akun gratis)
Sinkronisasi sangat lambat
Proses sinkronisasi berlangsung jauh lebih lama dari biasanya.
- • Jumlah data yang besar untuk disinkronkan
- • Koneksi internet lambat
- • Beban server tinggi (periksa halaman status)
- • Banyak perangkat melakukan sinkronisasi secara bersamaan
- • Proses latar belakang yang mengganggu
- • Lakukan sinkronisasi di luar jam sibuk
- • Tutup aplikasi lain yang menggunakan banyak bandwidth
- • Pastikan koneksi internet stabil dan cepat
- • Pertimbangkan untuk upgrade paket Anda demi sinkronisasi lebih cepat
Pemecahan masalah lanjutan
Account Settings
- • Verifikasi akun dalam status baik
- • Periksa status penagihan
- • Pastikan akun tidak ditangguhkan
- • Konfirmasi status verifikasi email
- • Periksa apakah ada penandaan khusus pada akun
Application Settings
- • Reset pengaturan sinkronisasi ke bawaan
- • Bersihkan seluruh data aplikasi
- • Instal ulang aplikasi
- • Periksa kemungkinan aplikasi konflik
- • Verifikasi izin sistem
Network Issues
- • Coba dengan jaringan yang berbeda
- • Periksa pengaturan firewall/proxy
- • Verifikasi resolusi DNS
- • Coba dengan VPN aktif/nonaktif
- • Cek kemungkinan pembatasan dari ISP
Device Issues
- • Periksa ruang penyimpanan yang tersedia
- • Verifikasi kompatibilitas sistem
- • Perbarui sistem operasi
- • Periksa malware/virus
- • Coba di perangkat lain
Memeriksa status sinkronisasi
Cara memeriksa status sinkronisasi Anda:
Indikator Dashboard
Cari indikator status sinkronisasi di dashboard akun atau pengaturan aplikasi Anda. Hijau biasanya berarti sehat, kuning/jingga menandakan ada masalah, merah menunjukkan kesalahan.
Waktu Sinkronisasi Terakhir
Periksa kapan sinkronisasi terakhir yang berhasil dilakukan. Jika sudah lebih dari beberapa jam, mungkin ada masalah yang perlu perhatian.
Log Kesalahan
Tinjau pesan kesalahan atau log apa pun yang bisa memberikan petunjuk tentang masalah yang terjadi.
Status Layanan
Periksa halaman status kami untuk melihat apakah ada masalah layanan yang sedang berlangsung dan dapat memengaruhi sinkronisasi.
Pencegahan masalah sinkronisasi
Jaga koneksi tetap stabil
Gunakan koneksi internet yang andal dan hindari sering berpindah jaringan saat sinkronisasi.
Selalu perbarui aplikasi
Perbarui aplikasi Anda secara berkala untuk mendapatkan perbaikan bug dan peningkatan sinkronisasi terbaru.
Pantau ruang penyimpanan
Pastikan perangkat dan akun Anda memiliki ruang yang cukup agar sinkronisasi tidak terganggu.
Lakukan pemeliharaan rutin
Secara berkala bersihkan cache, restart aplikasi, dan periksa pengaturan sinkronisasi agar semuanya berjalan lancar.
Masih mengalami masalah sinkronisasi?
Jika langkah pemecahan masalah di atas belum menyelesaikan masalah sinkronisasi Anda, tim dukungan teknis kami siap membantu investigasi lebih lanjut. Mohon sertakan detail tentang pengaturan Anda dan masalah spesifik yang dialami.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, hubungi tim dukungan kami di support@aiseoturbo.com untuk bantuan lebih lanjut.